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1： ボルネオウンピョウ(新疆ウイグル自治区)：2012/12/25(火) 08:46:20.43 ID:D+9ztu/LP

なぜ、日本人はマニュアル通りにしか対応できず融通がきかないのか？

日本を訪れた外国人は大体こんなことを言う。

「日本人ってサービスは良いけど、融通がきかないよね。」

岡崎大五著の「笑える世界の七癖エピソード集」にはこんなエピソードがあった。

それは、アイルランド人がレストランに入り、レモネードを頼もうとしたエピソードだ。
残念ながらレモネードはメニューには無かった。そこで仕方なく、ソーダを頼んだ。でも
カウンターの隅に生のフルーツが盛られ、そこにレモンがあった。
なので、「あのレモンをくれないか？」と頼むと「それは出来ません」と言われた。なぜ
なら、「そんなメニューは無いから値段は付けられません」という答えが返ってきた。彼
が「お金を払う」と言ってもダメだった。

確かに日本では、毎日行っているコンビニの店員さんに毎回「お箸をお付けしましょうか？」
と尋ねられたり、上の例のようにお金を払うといっても売ってくれないことが度々ある。
これらの対応は日本人としてはまぁ普通であるが、確かに海外のサービスと比べる
と日本は融通がきかないと言われてしまうかもしれない。

フランスに住んでいるとサービスの悪い無愛想な店員に腹を立てることも多いが、「えぇ！
こんなことまでやってくれるの？」と驚いてしまうような臨機応変なサービスをする人も多い。

例えば、メニューには「シーフードのクリームソースパスタ」と表示されていても
「トマトソース」に変更してくれたり、あのシロップとこのリキュールを混ぜてカクテル
を作ってと頼んでみれば、大抵が対応してくれる。パン屋さんで「ドライイースト」だけ
を注文して買ったこともあるし、フランス人経営のすし屋で「酢飯」だけを買ったことも
ある（もちろんメニューにはなく、妥当な価格を設定して請求される）。

http://www.madameriri.com/2012/12/24/%E3%81%AA%E3%81%9C%E6%97%A5%E6%9C%AC%E4%BA%BA%E3%81%AF%E3%83%9E%E3%83%8B%E3%83%A5%E3%82%A2%E3%83%AB%E9%80%9A%E3%82%8A%E3%81%AB%E3%81%97%E3%81%8B%E5%AF%BE%E5%BF%9C%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%9A%E3%80%81/

2： アメリカンカール(四国地方)：2012/12/25(火) 08:47:56.19 ID:PbDULKPCP

なんで外人てルールを破ることを強要してくるのアホなの(´･ω･`)？



3： マーゲイ(静岡県)：2012/12/25(火) 08:48:46.51 ID:0MT8ex2i0

お客様相談窓口の俺の経験から言えばマニュアルなんて誰も読んでない

4： ピューマ(宮城県)：2012/12/25(火) 08:49:38.71 ID:Shrl+t/r0

＞マニュアル通りにしか対応できず融通がきかない

几帳面でどんな客に対しても均質なサービスを提供するって言い換えたらいいんじゃね

5： ジャガー(滋賀県)：2012/12/25(火) 08:49:58.19 ID:rlmhZNib0

日本ではなんでもかんでもチェーン店化して
アルバイトとかの雇われ店員が多いからだろ

商店街いけば店主にいろいろ注文すれば
それなりの対応はしてくれるはず

いっぽう外国は日本と違ってまだ個人店主が
生き残ってるんだろう

6： アメリカンボブテイル(岩手県)：2012/12/25(火) 08:50:44.86 ID:OhJQUQBC0

マニュアルから外れた人間を蔑視するからです

8： ターキッシュアンゴラ(神奈川県)：2012/12/25(火) 08:51:55.99 ID:NiQET8dR0

雇われている身で余計な事をして、猿に近い生き物に無理難題ふっかけられるとかアホらしいですし

10： ボルネオウンピョウ(やわらか銀行)：2012/12/25(火) 08:53:12.37 ID:JI1nc9hWP

雇われ店長程度ならそのくらいのサービスできるかもしれんが
バイトじゃそんな権限ないわー

11： メインクーン(禿)：2012/12/25(火) 08:53:34.42 ID:mjW4JL1G0

ペナルティー食らわなきゃマニュアル外のこともするぜ

12： アメリカンボブテイル(関東・甲信越)：2012/12/25(火) 08:53:52.95 ID:mvDb5Esi0

徴兵制も愛国教育も国旗国歌国家教育もないけど耐えに耐えての自殺するくらいシベリアンコントロールは根付いてる

13： アメリカンカール(dion軍)：2012/12/25(火) 08:54:29.07 ID:F+/PAdQ0P

責任取りたくないからだろ

16： シンガプーラ(神奈川県)：2012/12/25(火) 08:54:43.40 ID:YU+XjEmA0

上のほうに確認取っていただかないとこちらのほうでは対応しかねます

22： ソマリ(愛知県)：2012/12/25(火) 08:57:18.24 ID:UXV3Wcqv0

アメリカのファストフードの店でうっわ、あと25セントないやー的なこと言ったらいらない、いらないとか言ってきた時はまじびびった

26： ベンガルヤマネコ(石川県)：2012/12/25(火) 08:59:28.56 ID:2U1DJ+Ad0

その客のワガママ聞いたら他の客のワガママも聞かなきゃいけないだろ

27： アメリカンボブテイル(関東・甲信越)：2012/12/25(火) 08:59:58.60 ID:mvDb5Esi0

つうかメニューにないもん頼んで手間賃上乗せするとキレるんだろ？
レジに行列できるくらい混んでても自分の担当じゃなけりゃ気にしない外人は

28： アメリカンボブテイル(山陽地方)：2012/12/25(火) 09:00:38.81 ID:cnjKAaIP0

マニュアルより効率良い行動しても上から修正くらいますし

29： マヌルネコ(神奈川県)：2012/12/25(火) 09:00:52.50 ID:LDaNp3CP0

でも、大抵はそのマニュアル自体が物として存在しないってのが
日本の不思議なところ

30： スフィンクス(関東・甲信越)：2012/12/25(火) 09:01:26.22 ID:b7CufgS7O

右に習えの教育と出る杭は叩き潰す社会だから

31： オセロット(関東・甲信越)：2012/12/25(火) 09:01:29.49 ID:MjUAMR+OO

チップの習慣がないから

33： パンパスネコ(兵庫県)：2012/12/25(火) 09:03:51.07 ID:PaJskHhi0

＞あのシロップとこのリキュールを混ぜてカクテル を作ってと頼んでみれば、大抵が対応してくれる

こんなの日本もしてくれるだろ

38： クロアシネコ(関東・甲信越)：2012/12/25(火) 09:05:08.74 ID:dYeTwpxsO

日本人って結構昔からクレーマー気質だから。
細かいところが気になる、というのは日本をここまで押し上げてきた要因でもあるけれど。ガラケーみたいな失敗例もある。
いまはクレーマーの要求が高くなってきちゃって、リスク回避のためにガッチガチ

40： 黒(東日本)：2012/12/25(火) 09:06:19.28 ID:uaQIcgzc0

気味が悪いくらいマネばかりして生きてきたからさ
これからもそれは変わらない

41： ヒョウ(東京都)：2012/12/25(火) 09:06:34.55 ID:3WkR5LPO0

日本人ってなぜか同じタイプしかいないよな

42： アジアゴールデンキャット(北海道)：2012/12/25(火) 09:08:36.83 ID:VXG2Rzz20

リストラの口実になるから

44： ツシマヤマネコ(愛媛県)：2012/12/25(火) 09:09:09.98 ID:Wc5MqoM40

個人商店とかならいくらでも出来るが、チェーン店のアルバイトがそんなこと出来るか。

46： ソマリ(大阪府)：2012/12/25(火) 09:09:57.72 ID:/US7fkK10

自分で考える必要がないから
その証拠に自分で考えて行動しろといわれると真っ先に周囲に助けを求めてオドオドしだす

51： ハイイロネコ(愛知県)：2012/12/25(火) 09:13:46.31 ID:3vI3EX8g0

別に普通にやってくれるだろ。

メニューにないオーダーなんてサイゼリヤでもやってもらったぞ。

52： ラガマフィン(チベット自治区)：2012/12/25(火) 09:14:54.30 ID:7hLEV2wQ0

<丶｀∀´> ルールを守ってたら領土を守れないﾆﾀﾞよｗ

54： ロシアンブルー(東京都)：2012/12/25(火) 09:15:38.97 ID:quvzyX+r0

チェーン店とかは普通はダメでしょ
前はやってくれたとか他の店はやってくれたとかなっちゃうし
最悪それで本部にクレームになったりするしね

57： スフィンクス(dion軍)：2012/12/25(火) 09:20:18.79 ID:ueLx6U++0

これをマニュアル通りの行動として紹介するのはどうかな

60： ジャガーネコ(東京都)：2012/12/25(火) 09:23:42.23 ID:/jAWKTyH0

レモネードがねえならあきらめて別のもんで我慢しろよ
ったく融通の利かねえ客だな

61： コーニッシュレック(北海道)：2012/12/25(火) 09:25:04.09 ID:NU4GXeI7O

社会性の違いだろ
日本じゃある程度ブレない対応してるだけ
海外は当たりハズレあるだけ

66： 三毛(新疆ウイグル自治区)：2012/12/25(火) 09:27:01.30 ID:tC4ewb/K0

チップの文化がないから　決められたこと以外やっても金もらえないから

68： アメリカンカール(長野県)：2012/12/25(火) 09:28:43.80 ID:qoss0Z/4P

先ずはマニュアル通りに出来てから言おうな>外人

74： アメリカンボブテイル(関東・甲信越)：2012/12/25(火) 09:32:06.60 ID:tWceXULh0

訴訟大国アメリカのがマニュアルに縛られてそう
マニュアルにない事やって失敗したら会社から賠償請求されそう
フランスは縛られるのが嫌いなのかな

79： マーブルキャット(チベット自治区)：2012/12/25(火) 09:36:17.67 ID:KAruYN+V0

チェーンのレストランとかじゃないよな？
メニューにないもの出して事故があったら責任取れないのに雇われ店主に無理いってやるなよ

80： アメリカンカール(ドイツ)：2012/12/25(火) 09:36:59.32 ID:oXyP11msP

海外でホットドック買ったら注文しても無反応
釣り銭渡す時もカウンターに投げるようにおかれたわ
日本じゃ考えられん糞接客だけど、海外だからしょうがないかなと思ってた
そしたら俺の次のおっさん（現地人）がそいつに「なんだその接客態度は！」って切れてたわ

82： コラット(関東・甲信越)：2012/12/25(火) 09:38:44.17 ID:Y2CYmRD+O

学校教育がそうなってるからな
日本の学校教育は子供の個性を殺すためにある

83： ツシマヤマネコ(チベット自治区)：2012/12/25(火) 09:44:29.66 ID:Ow3+f9NB0

普段ルール通りに動いてるから緊急時にもルールに則った行動が取れる。
震災のときに協調した行動がどれだけ大切なことか分かったはずだけどね。

84： 斑(大阪府)：2012/12/25(火) 09:45:56.13 ID:FrfKb5SW0

学校でマニュアルを叩き込まれるからな
あと、外人みたいにメニューに無い
食いもん作れって日本人は言わないから
いきなり外人に言われても
前例が無いから臨機応変に対応出来ないため断る

いかにも日本人らしいね
外国の当たり前を日本人に強要しないで欲しい

85： アメリカンボブテイル(関東・甲信越)：2012/12/25(火) 09:46:28.89 ID:tWceXULh0

いや個性なんて許されてないじゃん
変わり者は排除

86： シャム(東日本)：2012/12/25(火) 09:46:42.53 ID:i6j34frHO

信念が無いと叩かれる事に対して恐怖がある
これが日本人。

87： バーマン(dion軍)：2012/12/25(火) 09:48:13.60 ID:LEeYQ1Vk0

POSに登録して無いから

89： 黒(長野県)：2012/12/25(火) 09:50:31.19 ID:Ro2pV3dw0

職場による
自分で考えろとどなりちらしたあと
勝手なことするなとわめくガキみたいなのが仕切ってるとこうなる

94： 茶トラ(東京都)：2012/12/25(火) 09:55:13.07 ID:8u6HEf1C0

某、有名ファミレスで、エビフライの単品（2匹）頼んだら、店長判断で出してくれたけどな。

95： ノルウェージャンフォレストキャット (静岡県)：2012/12/25(火) 09:56:40.67 ID:s3cpo4Wo0

行き過ぎた管理教育でみんな同じにしてしまうから
自分で考えて行動することが無いまま育ってしまう

97： サイベリアン(関東地方)：2012/12/25(火) 09:57:53.55 ID:5EV8p0x/O

黙ってるならレモンくらいこっそりやってもいいけど、どうせネットでそのことを得意げに書いたりするんだろ
それでバレてクビになったら責任とってくるるの？

104： ヒョウ(愛媛県)：2012/12/25(火) 10:03:24.90 ID:52x8ofFZ0

個人経営の飯屋とか居酒屋とか、割となんでもしてくれるけどな
オーダー的には
メニューに無いものイメージだけ伝えて出してもらったりとか、割と普通やし

105： コラット(関東・甲信越)：2012/12/25(火) 10:03:33.67 ID:ZTKfS13tO

現場で判断しろ→勝手な事するな

現場でサービス→ネットで自慢されてクレーム殺到


どうしろと…

106： キジ白(兵庫県)：2012/12/25(火) 10:04:30.51 ID:lV7BBLY90

コンビニは勘弁してやれ
レストランで融通が利かなかったら帰っていい・・・ファミレスは勘弁してやれよ？

108： リビアヤマネコ(関東・甲信越)：2012/12/25(火) 10:05:37.25 ID:YZ6AYubKO

日本人はマニュアルにさえあれば敵弾の飛ぶ中でも平気で走れる

111： ヨーロッパヤマネコ(大阪府)：2012/12/25(火) 10:08:10.91 ID:7WBJTbTc0

確かにアジア人は衆愚に流されやすいが、日本はマニュアルの出来自体が中韓とは
比較にならないくらいマシ

112： スフィンクス(神奈川県)：2012/12/25(火) 10:10:06.92 ID:wPXXrD+60

外人にお茶漬け食ってく？って言ったら普通に食ってくんだろうな

>カウンターの隅に生のフルーツが盛られ、そこにレモンがあった。
>なので、「あのレモンをくれないか？」と頼むと「それは出来ません」と言われた。なぜ

店員「それは出来ません」（お前にそのレモン渡したらテーブルから椅子からベッタベタにされるからだよ）

119： シンガプーラ(北海道)：2012/12/25(火) 10:13:10.94 ID:sEwGFXMJ0

居酒屋チェーン店でカクテルの組み合わせ変えてくれたぞ

120： ぬこ(庭)：2012/12/25(火) 10:13:58.61 ID:VsFfhFMK0

するところもしないところもあるだろ。
ただひとつ確実にいえるのは、一件いって『日本はといっちゃう』この人の残念な脳味噌

122： シャルトリュー(島根県)：2012/12/25(火) 10:16:46.52 ID:WwMO4RC/0

メニューに無い物を頼めるのは常連客の特権で、それは常連飯ってやつだろ
一見客のくせに生意気な外人だな

131： ヤマネコ(愛知県)：2012/12/25(火) 10:33:17.24 ID:YGKSSwKo0

外人のいいかげんさは異常ｗ

138： ヨーロッパオオヤマネコ(新疆ウイグル自治区)：2012/12/25(火) 10:42:46.71 ID:0CPYRhC00

デメリットよりメリットの方が大きいから良いと思うんだけど。

140： バリニーズ(家)：2012/12/25(火) 10:45:26.43 ID:DcFMorXd0

日本人は責任感が強すぎるから
失敗した時の責任を取りたくないので
最初からやらない。

142： コーニッシュレック(関東・東海)：2012/12/25(火) 10:53:53.80 ID:cXlSfma7O

日本の会社ってむしろマニュアル違反行動とったらマイナス評価になるよな

158： アフリカゴールデンキャット(岐阜県)：2012/12/25(火) 11:32:02.43 ID:pL0fNxlH0

教育現場はそんな現状を変えようとしてたらしいけど、
マニュアル通りにすら行動できない奴が増えただけだったみたいだぜ

161： マーブルキャット(福井県)：2012/12/25(火) 11:38:42.28 ID:bouwRFhu0

大阪とかならええでってやってくれそう

165： キジ白(静岡県)：2012/12/25(火) 11:44:50.54 ID:c6FvyeAZ0

バーもかなり柔軟に対応してくれるな
まあマニュアル以上のサービスが欲しければもうちょい
金出せってことだな

183： キジ白(静岡県)：2012/12/25(火) 12:10:46.09 ID:c6FvyeAZ0

チップの習慣があれば融通利かせることにも
意味が存在してくるんだけどね

185： クロアシネコ(チベット自治区)：2012/12/25(火) 12:15:23.77 ID:9kQSdmC10

「私、英語喋れます。通訳ぐらいなら余裕でできます」
「ではTOEICや、英検の資格は？」
「いや、英語書けるし喋れますｗ　帰国子女だから」
「では資格は？」
「試しに通訳のテストしてみてくださいよ。外人呼んできてもいいです」
「では、資格は？」
「今から全部英語で喋りましょうか？英字新聞、翻訳しましょうか？」
「あの、資格は？」
「資格とかｗ　帰国子女だから。取る必要なく即戦力でこなせますｗ」
「英語の資格がないと不採用になります。お引き取りを」

193： アムールヤマネコ(東京都)：2012/12/25(火) 12:23:27.13 ID:n1comSuA0

自己の判断でやらせて平均60点よりも
マニュアル通りやらせて全員70点の方が利益に繋がる

195： マーゲイ(東京都)：2012/12/25(火) 12:30:04.00 ID:9seCH8Nk0

奴隷根性というか、ロボット根性が染み付いているんだろう。

200： アメリカンボブテイル(関東・甲信越)：2012/12/25(火) 12:39:51.88 ID:mvDb5Esi0

入社三ヶ月の試用期間中の会社での昼飯にノンアルコールビール飲んでたら問題視されてクビになりそうってスレ思い出した

205： ボルネオウンピョウ(秋)：2012/12/25(火) 12:56:50.63 ID:2/tlJ/jkP

逆じゃね？
日本はプラスアルファにこだわったサービス業がある
そのプラスアルファのせいで社畜がいる
海外はマニュアル通りに仕事してあとは「自分の範囲外」になる

211： メインクーン(やわらか銀行)：2012/12/25(火) 13:25:14.49 ID:DVNzVBdA0

上役に怒られるからでしょう

221： アビシニアン(山形県)：2012/12/25(火) 13:44:12.05 ID:ccaVyrnt0

店の人間がマニュアル通りに動くのはいいんだけど、
客にまでそのマニュアルを強要するのが日本の悪い所。

236： シャム(東京都)：2012/12/25(火) 14:41:59.08 ID:AJi0PiuM0

良くメニューにないものを頼みたがる自意識過剰の奴いるじゃん。
日本の飲食店ではそういう奴らに対応してるだろ。
チェーンは決まったことしかしないけどさ。

237： 三毛(福岡県)：2012/12/25(火) 14:43:42.08 ID:B0yZsfia0

勝手なことすると上司に怒られる

244： スペインオオヤマネコ(大阪府)：2012/12/25(火) 15:02:11.16 ID:ZxCUUFlf0

でもいつからこんなマニュアルだらけの世の中になったのか？
うろ覚えだけど落語とかの昔話だと客と店員のやり取りが面白いのがよくあるのに

258： エキゾチックショートヘア(西日本)：2012/12/25(火) 16:07:40.12 ID:YFRQf2F80

前例がないからできないとか
マニュアルにのってないからできないとか
確かに日本はこういうの多すぎる
それのせいで人が死ぬことだってあるのに

265： サーバル(千葉県)：2012/12/25(火) 16:23:58.10 ID:zapg5EAo0

日本の場合、管理職が専門職として機能していないから
ガッチガチの社内ルール作って、それを自分らの仕事として満足してんだよ。
そうやって部下を統制することが自分らの仕事と思ってる。阿呆かとw

そうやって雁字搦めの阿呆管理をするから、休みも取れないし機転も利かない。
結局、それで皆が内向きの仕事をするようになり、能率は最低レベル。
でも日本の場合、「上司の責任」これを問うことが無いので、
そのツケは全部下へ下へ投げられる。マジ、会社ごっこでしかないんだよなw
ブシドーが息づいてる間は、日本にまともな組織は育たんよ・・・・・

266： キジ白(家)：2012/12/25(火) 16:25:01.73 ID:7MA3uUDH0

マニュアル通りにしないと村八分にされるから

267： ヨーロッパオオヤマネコ(やわらか銀行)：2012/12/25(火) 16:25:58.77 ID:3JPNUVxvT

マニュアルを外れるとそれがマニュアルになるから
気の利く人間が始めたことが馬鹿がルールにしてるってやつ

269： スノーシュー(新疆ウイグル自治区)：2012/12/25(火) 16:26:59.18 ID:iflqVDnx0

よぼよぼの爺さんがタバコ買ったとき
店員「年齢確認をお願いします」

272： カラカル(大阪府)：2012/12/25(火) 16:34:20.62 ID:4ACkCtMU0

マニュアル通りに行動出来る連中ばかりってのは
基礎的な教育が行き届いて、一定のレベルの人間が揃ってるってことなんだがな

アメリカの末端接客なんてそもそもマニュアルを覚えられないから
クソみたいな接客しかない

282： サーバル(石川県)：2012/12/25(火) 16:49:31.81 ID:TK2waa4A0

マニュアル通りにやらなくてミスった時のボロクソ言われようときたら・・・
それなら失敗してもマニュアル通りにやろうという気になる

299： 猫又(鳥取県)：2012/12/25(火) 17:42:46.82 ID:CtXN0rdP0

その辺の個人経営の店に行けば良いと思うよ

305： コドコド(関西地方)：2012/12/25(火) 17:54:23.34 ID:I9Jjff9G0

簡単にマニュアル無視する奴は
悪い方にもマニュアル無視するんだよ
そして人間は楽をしたい生き物なんで
一度マニュアルを無視する事を覚えると際限なく手を抜く
だから海外のサービスは駄目なんだよ

313： ピューマ(東京都)：2012/12/25(火) 18:28:40.79 ID:QzqardNu0

北米の企業に勤めていたけど
アメリカ人の方がマニュアル通りにしか仕事しないと思うけど。

例えば、自分のミスでお客に迷惑変えて対応してても
定刻17時なったら帰るって言い出し、もっと対応が必要であれば
２４時間緊急受付があるから、そこに電話かけ直せばいいみたいな感じ。
で、その根拠が会社の作業マニュアルに書いてあると。

322： イリオモテヤマネコ(東京都)：2012/12/25(火) 19:23:25.28 ID:bn/WSV8s0

アメリカじゃ担当区域外で人助けたライフセーバーが規約違反でクビ切られとる

324： セルカークレックス(愛知県)：2012/12/25(火) 20:26:41.76 ID:WJmBvR/00

> 例えば、メニューには「シーフードのクリームソースパスタ」と表示されていても
> 「トマトソース」に変更してくれたり、あのシロップとこのリキュールを混ぜてカクテル
> を作ってと頼んでみれば、大抵が対応してくれる。パン屋さんで「ドライイースト」だけ
> を注文して買ったこともあるし、フランス人経営のすし屋で「酢飯」だけを買ったことも
> ある（もちろんメニューにはなく、妥当な価格を設定して請求される）。
わがまますぎだろ

325： スノーシュー(やわらか銀行)：2012/12/25(火) 21:50:31.44 ID:4gR75BLV0

外人　「なんで日本人ってマニュアル通りにしか行動できないの？」
日本人『その質問はお客様相談センターでお受け出来ます、お電話番号は０１２０』
外人　「」

327： エキゾチックショートヘア(大阪府)：2012/12/25(火) 22:02:35.00 ID:dYySRdUl0

マニュアル通りに動かないと社会性や協調性が無いと判断されて詰む社会だから

328： ボルネオウンピョウ(dion軍)：2012/12/25(火) 22:04:38.29 ID:+C4/TEa7P

そういう、店員に決定権がないような店にしか入ってないからだろう。
夫婦で切り盛りしてるような、こじんまりした町の洋食屋さんとかおそば屋さんとかなら、
普通にリクエストに応えてくれるよ。

329： シャルトリュー(大阪府)：2012/12/25(火) 22:06:05.48 ID:NkXikJga0

マニュフェストは平気で破るけどね

336： 猫又(神奈川県)：2012/12/25(火) 22:41:20.03 ID:UpiRJ+bX0

マニュアルに「客からの要求には融通を利かせろ」って入れれば解決。

337： サイベリアン(兵庫県)：2012/12/25(火) 22:42:49.85 ID:q8hBjCL90

普段の行動だけでなく、俺の電機メーカーの開発設計の仕事でもマニュアル通りにやれっていう縛りがあるしな……
「○○するのが普通だろ？　そう思わん？　なぁ？」
みたいな……

ああ仕事行きたくねぇ……
死なねぇかなあの先輩……

338： アメリカンボブテイル(東京都)：2012/12/25(火) 22:44:58.20 ID:Z7hye3U30

アメリカだって契約社会じゃん
ウェイターは客に注文聞くしかやっちゃダメって聞いたけど?
外人からみたら日本人ってこうなんだろうなって想像で文章かくのやめなよ

339： イエネコ(dion軍)：2012/12/25(火) 22:46:59.48 ID:Ench7jTM0

むしろ「なぜマニュアル通りやらないのか」、「なぜマニュアルを作らないのか」じゃないか
大企業も官公庁も、中枢部門ほど属人主義的な傾向が強まる
中心人物が変わるとやり方もガラリと変わる

340： アメリカンボブテイル(関西・東海)：2012/12/25(火) 22:47:18.14 ID:pdQyaqB00

昔仕事帰りに立ち寄ってた焼鳥屋の主人に気に入られ
頼んでないのがどんどん出るようになり
更に早く店閉めて従業員と賄い飯一緒に食うになってから恐くなって行かなくなった

341： アビシニアン(やわらか銀行)：2012/12/25(火) 22:47:22.10 ID:+F8/Y02c0

日本のなんとか道って、すべてマニュアルじゃん。

柔道、剣道、茶道、全部そうだろ。
学校教育もマニュアル。

マニュアルどおりにしていれば最初のうちは誉められる。
ある程度以上になれば自分の色を出しても怒られなくなる。
日本のやり方って、何でもそうじゃん。

342： ヤマネコ(千葉県)：2012/12/25(火) 22:48:18.24 ID:hu/oUKg50

マニュアルマニュアルとマニュアルどおりのことしかできないのに何故か教え方は皆バラバラ

348： ぬこ(東京都)：2012/12/25(火) 23:03:57.37 ID:Wm213XN+0

外人は柔軟な対応をするってか？馬鹿言え
あっちの店員は「ダメだできない、他行ってくれ」ってきっぱり言うぞ

日本に来て店員の態度がいいから図に乗った外人のたわごとに過ぎん

355： ジャパニーズボブテイル(内モンゴル自治区)：2012/12/25(火) 23:43:59.25 ID:dwXDNpwwO

気楽にできる外国が正直羨ましい
日本はマニュアルに則った動きしかできないカスばかり
上司と教師からしてこれだもんな

358： バーマン(dion軍)：2012/12/26(水) 00:01:16.36 ID:1Xkf4TaR0

日本でも個人商店みたいなところは柔軟な対応するだろ

組織が大規模になって、現場の業務員の権限が弱くなっていくと独断で行動ができなくなる
日本人は部下を信頼しない出来損ないの管理職が極端に多いからそれが表れやすい

365： コラット(関東地方)：2012/12/26(水) 03:55:32.75 ID:6iS+c0yiO

世界中の３か国を旅したけど、日本はチェーン企業が多い。
よって、店長といえども独断ができない。本部に伺わなければならない。
それとは対称的に外国では、シェフ＝オーナー＝社長で、いくらでも変更が利く。

366： ジャガランディ(新疆ウイグル自治区)：2012/12/26(水) 03:59:41.80 ID:2v0keldT0

フランス人は世界一我ままで有名だろｗ

つーか安い店で食うからだよ
日本だってそこそこ高い店は頼めばイレギュラーなこともしてくれる
但し馴染みになれ

370： ノルウェージャンフォレストキャット (アメリカ合衆国)：2012/12/26(水) 05:27:55.43 ID:glaxkWzv0

例えば飲食店での調理担当に与えられるマニュアルってのは
・手を洗い、常に清潔でいる
・痛んだ食材を自身が学んだ調理のためのマニュアルによって判断し廃棄する
なども含まれてるわけだわな

軍人のマニュアルにも銃器の扱いなども当然あるでしょ
そういう、「基本マニュアル」に従った上での臨機応変があるわけで、
店ごとの対応が許されてる店なのか、社の意思で許されてないのかって違いなだけじゃん

あと、日本の方がチェーン化が進んでるようなこと言ってる奴がちらほらいるけど、
アメリカの方がはるかに進んでるからね
アメリカの土地のほとんどが「地方都市」になるわけだけど、
個人経営の店が生き残れる余裕なんてほとんど無いぞ
どこ行っても同じチェーン、同じ店が必ずある

373： コーニッシュレック(庭)：2012/12/26(水) 09:02:00.33 ID:geE8AkWO0

あれっ震災の時はマニアル通りを絶賛してなかったか？

393： アメリカンボブテイル(沖縄県)：2012/12/26(水) 20:10:07.05 ID:S+1Wkff80

生レモン絞ったソーダが望み通りの味になるとは思えん

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