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1：ライトスタッフ◎φ ★：2013/06/21(金) 08:01:13.63 ID:???

話し方がブームな一方で、な～んにもしゃべらない若者も増えている。“身内”である職場での
話ならまだいい。外部の人の前でその姿をさらけ出すと最悪である。損保会社に勤務する
Aさんは、「無言の大物新人・B」のおかげで、大事な取引先の部長からモーレツなクレーム
電話を受ける羽目になった。
　
「“悪いが、この間ウチの担当になったB君を代えてくれないか。でないと取引は続けられない”
という内容でした。丁寧な口調ですが、相当腹に据えかねることがあったのだろうと肝を冷やし
ました」（Aさん）
　
聞けば、Bは取引先の部長に名刺を差し出すやいなや、いきなりマニュアル通りの商品説明を
まくしたてたという。
　
初対面ではとりあえず自己紹介をし、雑談で場を和ませるのが、社会人のマナーだろう。
面食らった部長は、「初対面でいきなり商談っていうのはいかがなものかな」とやんわり
釘を刺した。だが、Bの次の一言でキレた。
　
「じゃあ僕はどうすればいいんですか」
　
部長は、「バン！」と両手をテーブルにたたきつけ、すぐさま席を立ったという。Bの上司、
Aさんがうなだれる。
　
「当面、自分が担当するということで事なきを得ました。初対面の取引先との応対の仕方について、
部下に指導しなかった私の責任ですが、世間話をして打ち解けろとまでいって聞かせる必要がある
とは……」（Aさん）

◎週刊ポスト2013年6月28日号
http://www.news-postseven.com/archives/20130621_194775.html

2：名刺は切らしておりまして：2013/06/21(金) 08:02:52.35 ID:pdjuccEw

キレやすい老害

3：名刺は切らしておりまして：2013/06/21(金) 08:03:51.35 ID:aAnUgGUA

年取ると俺様理論だから若い者は困るわ

4：名刺は切らしておりまして：2013/06/21(金) 08:04:20.23 ID:r75yph0S

>初対面ではとりあえず自己紹介をし、雑談で場を和ませるのが、社会人のマナーだろう。

社会人じゃなくて日本人な。


5：名刺は切らしておりまして：2013/06/21(金) 08:05:12.19 ID:tKctYiXv

全く最近のジジイはなっとらんな

6：名刺は切らしておりまして：2013/06/21(金) 08:05:26.81 ID:0khAG0zc

それでいいんだよ
どうせ利害関係歯科ないんだから

7：名刺は切らしておりまして：2013/06/21(金) 08:05:41.42 ID:f+4YFfxZ

相手が怒るのもわかるけど
＞初対面の取引先との応対の仕方について、 部下に指導しなかった私の責任ですが、
世間話をして打ち解けろとまでいって聞かせる必要があるとは……」（Aさん）

営業職のイロハなんだから当然上司が指導すべきだろ　
なに責任転嫁してんだボケ

8：名刺は切らしておりまして：2013/06/21(金) 08:06:09.41 ID:qvhahfCi

長々と下らない雑談をされるよりも必要な情報を提示して早く帰って欲しい
時間の無駄だ

10：名刺は切らしておりまして：2013/06/21(金) 08:08:29.14 ID:sRXg2eom

まあ、この場合、この部長のほうがお客様な訳だし
こういう客は世の中に一杯いるよ
客商売は相手に合わせられなきゃつとまらんのだから
我慢我慢

11：名刺は切らしておりまして：2013/06/21(金) 08:10:40.91 ID:tbO4YI9P

相手にどうすればいいかなんて聞く若手はクズだけど、テーブル叩いてすぐ怒る相手もちょっと頭おかしい
そういうのを口八丁で丸め込むのが営業の楽しさでもあるけど、それが出来ないと苦痛な職種だ

12： 忍法帖【Lv=28,xxxPT】(1+0：8) ：2013/06/21(金) 08:10:51.57 ID:Dd9L452y

くだらん世間話で時間をムダにするより
仕事に必要な話しだけした方が
お互いプラスになると思うが…(´･_･`)

13：名刺は切らしておりまして：2013/06/21(金) 08:11:37.30 ID:tKctYiXv

まぁポストだから架空の話で若いもんを叩きたいだけなんだろうけど

14：名刺は切らしておりまして：2013/06/21(金) 08:12:16.12 ID:peqel6HP

OJTみたいな制度って無くなったの？
新人は1年くらいトレーナーに付くのかと思ってた
新人単独で実戦投入するものなの？
部隊全滅だけでは済まない事態じゃない？

15：名刺は切らしておりまして：2013/06/21(金) 08:12:22.74 ID:1/rbHEHb

まぁノーミスなんて無いしね

16：名刺は切らしておりまして：2013/06/21(金) 08:12:26.78 ID:wvFVqEtI

うちの取引先の営業マンで、必ず天気の話から入る人がいるな。そんなところのマニュアル化はいらない。

17：名刺は切らしておりまして：2013/06/21(金) 08:12:39.90 ID:Ws3WTYtl

世間話って地域の話題とか、あとは野球とかサッカーとかゴルフだろ？
俺はそういうもんに全く興味がないけどな

21：名刺は切らしておりまして：2013/06/21(金) 08:15:40.28 ID:0uEwwJdJ

>>1
>初対面ではとりあえず自己紹介をし、雑談で場を和ませるのが、社会人のマナーだろう。

そんなもん時間の無駄だ。
老い先短い老害を思いやってのことだろ？
いやなら止めちまえ。

22：名刺は切らしておりまして：2013/06/21(金) 08:16:18.19 ID:de+Ya8Rd

まあ、就活の面接もマニュアル通り受け答えして入社したクチだろ
そういう風潮にした日本が悪い
“面接の達人”とかな、一時期流行った流行った

24：名刺は切らしておりまして：2013/06/21(金) 08:16:52.63 ID:jSsKscyJ

いきなり新人を実戦投入したらそうなるだろ。アホか？

26：名刺は切らしておりまして：2013/06/21(金) 08:17:24.32 ID:BkBjSbUF

時間の無駄だが、客が望むなら雑談をした方がうまくいく。
相手を見て行動しろということだな。

アメリカ人相手に雑談を始めたら「おまえはおしゃべりに来たのか？」と逆にキレられ
そうだし。

27：名刺は切らしておりまして：2013/06/21(金) 08:17:36.10 ID:JvRSHSHG

ゆとりとか言って叩きたいんだろうが、上司も無能だろ

29：名刺は切らしておりまして：2013/06/21(金) 08:18:28.34 ID:1OywVZcG

最近の老人は本当にキレやすいな
世間話をして打ち解けたいならお前の方から話を振れよ
なんでも下請けがやってくれると思うな

32：名刺は切らしておりまして：2013/06/21(金) 08:21:26.87 ID:NAqiPj6y

これは上司が悪いだろ
初対面のやりとりぐらい教えてやれよ

33：名刺は切らしておりまして：2013/06/21(金) 08:22:29.27 ID:cPB3t+H+

セオリーがあるんなら教育しろよ・・・

35：名刺は切らしておりまして：2013/06/21(金) 08:23:37.61 ID:uDUaPHGf

ああ、そういうへんな20代多いね、得意先で出されたコーヒーを嫌いなら飲まなきゃいいのに
拒否したり、冗談通じなかったり、世間噺できなかったり、見積もり依頼放置したり、
気が病んだり、
電話対応できなかったり、無茶苦茶なやつ多い。大抵3～6ヶ月で得意先からクレーム殺到と
社内でも女子達から睨まれクビ。てな奴多い。あと、飲むとセクハラしてクビになった奴もw

36：名刺は切らしておりまして：2013/06/21(金) 08:24:40.35 ID:nB1714uW

世間話とか時間の無駄だろ
どうせ形式やらよいしょだけで無意味

37：名刺は切らしておりまして：2013/06/21(金) 08:24:48.19 ID:C1xaQTYM

これはにほんの悪習。
メールでもいらん言葉ばかり付いてきてめんどくさいしさ

アメリカ人とメールするときは楽でいいわ
簡単な英語で要件だけわかりやすくやればいいんだから
間違いも勘違いもなくなるし

41：名刺は切らしておりまして：2013/06/21(金) 08:26:32.24 ID:EOOxZuDC

この前座の長い年寄りが居て参ったことあるんだけど
自分はできるだけ早く済ませたいのに世間話から始まるんだよな

43：名刺は切らしておりまして：2013/06/21(金) 08:28:06.45 ID:83ejxYAQ

こんなことでクレームつける取引先の部長がどうかしてる。

45：名刺は切らしておりまして：2013/06/21(金) 08:30:49.43 ID:Wm52XJTi

世間話ってのは互いが馴染むのに有効なコミュニケーション
日本人的な方法だけど、ここは日本だから否定しちゃダメ
営業スキルの一環としてがんばって話上手くならないとね

49：名刺は切らしておりまして：2013/06/21(金) 08:32:58.79 ID:y57gcT6J

営業だから相手に合わせなきゃいけないことが大前提だけど日本はこういうところ良くないよな
若いんだから余裕がないのは当たり前だろ 普通に上司が悪い
デブでハゲで息が臭い上司一人以外誰も楽しくない飲み会もいらない

53：名刺は切らしておりまして：2013/06/21(金) 08:35:01.17 ID:dX1z+9Th

何だよこの捏造記事は
数ヶ月は上司のかばん持ちで営業ノウハウを叩き込みながら
取引先に顔を知ってもらうのが普通なのに
いきなり未熟な新人を重要な取引先に行かせるわけが無い
個人の問題レベルを超えた企業レベルの信用問題だよ

55：名刺は切らしておりまして：2013/06/21(金) 08:36:31.42 ID:Ss4TDlgA

研修なしで、いきなり現場なら、こういう失敗をして学んで行くんでしょ。
失敗を少なくしたいのなら研修しろ。

56：名刺は切らしておりまして：2013/06/21(金) 08:37:25.24 ID:VALXmxOh

>初対面の取引先との応対の仕方について、部下に指導しなかった私の責任

その通りだと思う。
そもそも論で、部下の能力を把握できないような奴が上司をやるからトラブルが発生する。
上司が無能なんだから、せめて部下ぐらい優秀な人間を回すとかの配慮が必要カモネ。

59：名刺は切らしておりまして：2013/06/21(金) 08:40:48.42 ID:7dUoJmGc

新人にいきなり単独営業行かせる上司が悪い

60：名刺は切らしておりまして：2013/06/21(金) 08:42:40.37 ID:iSUltoaC

この馬鹿客は何しに会社来てんだ？
普通管理職なら業者と無駄な雑談してる間も無いくらい忙しいはずなんだが
必要最低限のやりとりだけして最後は書面で確認して終わりじゃないの？

61：名刺は切らしておりまして：2013/06/21(金) 08:46:08.31 ID:mPab+TzZ

客にどうすればいいなんて言ってる時点でこいつはダメ

62：名刺は切らしておりまして：2013/06/21(金) 08:47:50.83 ID:nBX5J/e+

最近の置き薬の販売員も質が落ちてるぞｗ
昼間はジジババしかいないから言葉巧みに丸め込んで
いらないって言っても勝手に栄養ドリンク大量に置いて帰ったり
ドリンク飲まないからもって帰れって言ったら、逆ギレしたり・・・
オマエラ訪問販売員は新人にどういう教育してんだボケｗしばくぞっ！

64：名刺は切らしておりまして：2013/06/21(金) 08:50:51.37 ID:DHYveyhc

と、このように若者は
「自分は悪くない悪いのはあいつらだ！」
と考え続けて反省せずまったく改善されないわけです
日本はもうおしまいだ

65：名刺は切らしておりまして：2013/06/21(金) 08:51:12.51 ID:GzyIsIDm

営業って、適正ある人配置しないと難しいし、同行教育基本でしょ。

66：名刺は切らしておりまして：2013/06/21(金) 08:51:25.42 ID:Q59D9ue+

「バン！」と両手をテーブルにたたきつけ、すぐさま席を立つのが社会人のマナー()

68：名刺は切らしておりまして：2013/06/21(金) 08:54:43.90 ID:GThKUEDG

大事な取引先に新人一人で行かせる方もどうかしてるわw

70：名刺は切らしておりまして：2013/06/21(金) 08:56:59.90 ID:QcLt+SYl

ただし、政治・宗教そしてプロ野球の話はNGな。

71：名刺は切らしておりまして：2013/06/21(金) 08:57:06.97 ID:k4gVTJdn

初対面の相手なら分からないけど、
過去に取引があったなら、相手がどんな人物か部下に教えておくのが上司としての人の使い方。
雑談なんか始めると「遊びにきたのか」「何しにきたの??? 商売/仕事に来たんじゃないの?」「時間が惜しいから帰れ」
なんてのも、いっぱいいる。
この記事で、一番下手なのは、Aさん。

73：名刺は切らしておりまして：2013/06/21(金) 08:59:22.35 ID:kiRWex4S

この若い営業マンがアホ過ぎる。

74：名刺は切らしておりまして：2013/06/21(金) 08:59:48.29 ID:BVLf8N7o

まあ若手のレベルが低いのは確かだわ
キレるってなんだよｗ

77：名刺は切らしておりまして：2013/06/21(金) 09:01:48.92 ID:mPab+TzZ

結論としてAさんが一番のダメ人間ｗ

80：名刺は切らしておりまして：2013/06/21(金) 09:04:03.64 ID:UsmZOg+f

そんな大事な取引先ならまずは上司が同行して新人にやってみせるだろ

新人に一人でいかせていいぐらいのしょぼい取引先だった。ってことだろ。

81：名刺は切らしておりまして：2013/06/21(金) 09:05:10.41 ID:IgS1oWhK

こういうできない若者系記事にでてくる若者って絶対逆ギレしたやつだよな
多くの若者が疑問に思ってることを放置して突っかかってきたらそのことを問題視するという

82：名刺は切らしておりまして：2013/06/21(金) 09:05:27.39 ID:Lz2ptDzx

＞こんなことでクレームつける取引先の部長がどうかしてる。

じゃあ僕はどうしたらいいんですかw

84：名刺は切らしておりまして：2013/06/21(金) 09:05:30.98 ID:SXwIP6Sy

若手育成をする余裕がない貧乏企業同士のブラック対決だろ、これ。
それとも、高齢中途採用者に対するバッシングかな？
はじめての仕事ならば先輩が名刺配布時くらい付き添うのがふつうだろうに飛び込み営業やらせて失敗したから使えないすわコミュ障ってレベルの愚痴を偉そうに記事にしても川越シェフレベルの活字問題だろこれ

87：名刺は切らしておりまして：2013/06/21(金) 09:06:10.57 ID:gpUyjmwb

欧米式を見習えとか言いながら実際には日本式でやれという
なんでもちぐはぐなまま進められるからひずみが出るんだよ

88：名刺は切らしておりまして：2013/06/21(金) 09:08:35.81 ID:xLii2YT+

相手が雑談を求めているのだから、雑談すればいいだけだろう

90：名刺は切らしておりまして：2013/06/21(金) 09:09:47.55 ID:L5EI6/sV

こういう人格の若者は昔からいたぞ。

91：名刺は切らしておりまして：2013/06/21(金) 09:10:16.34 ID:1oJue4C9

こんな営業がきたら門前払いだな
てか、ほんとにいるんだな。。

93：名刺は切らしておりまして：2013/06/21(金) 09:10:57.99 ID:e/Nk4wKC

いや、外国人もめちゃくちゃ雑談しまくるぞ
外資系に転職して驚いた
30分くらいの商談で雑談が20分くらい

94：名刺は切らしておりまして：2013/06/21(金) 09:11:41.81 ID:YhMoiCXU

> 初対面ではとりあえず自己紹介をし、雑談で場を和ませるのが、社会人のマナーだろう。
> 面食らった部長は、「初対面でいきなり商談っていうのはいかがなものかな」とやんわり
> 釘を刺した。だが、Bの次の一言でキレた。

普通、新しい担当の○○です。って上司が部下を連れてあいさつ回りするもんじゃないのか
それすらしてないのか

95：名刺は切らしておりまして：2013/06/21(金) 09:13:39.36 ID:xsny+ZL6

若者叩きしたいのは分かるが
若者が教えを乞うてるのに
机を叩いてキレる部長が大人げない

人生の先輩として丁寧に教えてやればいいだけだよ
出来ないからブチ切れるのは、無能である証拠

96：名刺は切らしておりまして：2013/06/21(金) 09:15:01.00 ID:NVlQPRv9

初対面なのに一人で行かせたのか？
そこがありえんでしょ。
横にいた上司Ａが悪い。

こないだあいさつに二人で来たときなんて
わざわざ新人君に話降っても全然聞いてなくてまったく無反応で呆れた。

97：名刺は切らしておりまして：2013/06/21(金) 09:15:20.67 ID:ZFi1RrtE

俺も慶応出の使えない新人が担当になった時、クレーム言って担当変えてもらったな。
他からもクレームが出てたみたいでその後別の支局に飛ばされてた。
そうやって勉強していくしか無いな。

98：名刺は切らしておりまして：2013/06/21(金) 09:17:01.33 ID:m1lp8FRi

これが本当の話だとして、Ｂを一人で行かせた上司が悪い。
もしくはＢを採用した事がそもそもの間違い。
もしくはＢを営業に使った人事が間違い。

ＢはＢとしての使い道を考えるべきかも知れない。
企業イメージは落ちるだろうけれど。

99：名刺は切らしておりまして：2013/06/21(金) 09:17:57.76 ID:JCpkZFTd

>>1
部長基地外過ぎるなｗ
こんなやつ残っとったら会社の為にならんで

100：名刺は切らしておりまして：2013/06/21(金) 09:18:11.64 ID:jtv0nxBT

世間話は不要だろう。

パンケーキブームですが
次は、フレンチトーストらしいですよ。

とかはなしてもな。
喜ぶヤツもいるけど。

101：名刺は切らしておりまして：2013/06/21(金) 09:18:39.31 ID:0nqhSIMT

こいつは屋台に向いている

102：名刺は切らしておりまして：2013/06/21(金) 09:18:50.93 ID:5zeuYPaj

営業の経験が全く無い俺には、部長のほうが基地外に思える。
挨拶もないでいきなり商談というならともかく、ルート営業でそんな必要あるのだろうか？
あと、新人をいきなり一人で営業に回す会社ってどんなブラックよ。

あ、私営業の経験はないけど、営業されることは、毎週のように有りますよ。
そもそも、相手の新人がいきなり単独で来たことは一度もないよ

103：名刺は切らしておりまして：2013/06/21(金) 09:19:19.16 ID:kNdPJcsu

営業じゃないんで解らないんだが
商談せずに雑談とか、何の話をするの？
普通に無駄な時間だと思ってしまうんだが・・・

105：名刺は切らしておりまして：2013/06/21(金) 09:20:39.55 ID:UsmZOg+f

よく考えたら世間話あんまりしてないな。
相手が忙しそうだからさくっと打ち合わせして最後に軽く雑談パターンか。
あんまり世間話ばっかりだと、それはそれで担当かえろと言われかねない。

結論：相手による。


引用元：http://anago.2ch.net/test/read.cgi/bizplus/1371769273/

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Entry ⇒ 2013.06.23 ｜ Category ⇒ 転職・仕事術 ｜ コメント (0)